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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Entendemos que mesmo com todo nosso esforço e dedicação para levar até vocês nossos produtos, é de sua extrema escolha a opção de troca ou devolução de qualquer produto que se faz necessário. Disponibilizamos o  CÓDIGO DO CONSUMIDOR: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm 


Qual o prazo para troca dos meus produtos?
O prazo para troca é de 30 dias corridos após o recebimento do seu produto.
O que é necessário para ser feita a troca?
◄ O produto não apresentar qualquer vestígio de uso ou lavagem.
◄ permanecer com a(s) etiqueta(s) afixadas.
◄ Não apresentar indícios de uso ou qualquer odor que vier a existir no produto.

Como Trocar?
Seguindo o que foi dito anteriormente e permanecendo até o prazo dos 30 dias, entre em contato conosco através do email:sacusemutreta@gmail.com informando/solicitando a troca e o motivo com o número do pedido. Após 01 dia da solicitação, enviaremos 01 email com a confirmação da sua solicitação. Escreva a próprio punho. Nome, endereço, Nº Documento e assinatura seguido do motivo da troca/desistência do produto. A primeira troca não haverá cobrança.
Eu posso trocar por outro produto?
Sim,  a troca pode ser feita por outro produto do mesmo valor ou semelhante. Ex: comprei 01 produto por R$ 100,00 e gostaria de trocar por 01 de R$ 120,00. Tudo bem, enviaremos um  boleto via PagSeguro com a diferença para quitação da mesma. No momento da troca, a falta do produto em estoque pode ser substituído por qualquer outro com o mesmo valor.

Em caso de Estorno de Valores
Boleto bancário ou deposito: Crédito em conta corrente em até 07 dias úteis.
Cartão de crédito: O estorno dos valores poderá ocorrer em até 10 dias úteis.
Atenção: Os produto(s) que não estiverem dentro do padrão acima descrito, não serão aceitos. De forma direta, será remetido para o endereço de origem. Todo estorno será realizado após a conferência.

Devolução por desistência ou arrependimento
O prazo para desistência ou arrependimento da compra é de 07 dias, a começar pela data de entrega. Com o número do pedido em mãos, entre em contato conosco através do email:sacusemutreta@gmail.com informando/solicitando a devolução do seu produto. Pedimos que especifique a próprio punho. Nome,endereço, Nº Documento e assinatura. Os motivos de uma eventual devolução. serão aceitos os produtos que estiverem dentro das especificações propriamente ditas.
Devolução/Troca por defeito.
A Mutreta Garante a qualidade de todos os seus produtos. Acompanhamos detalhadamente  cada etapa dos mesmos. Por qualquer eventualidade que vier a ocorrer. Conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor) o prazo para solução de defeitos ou  trocas é de 30 dias após a entrega do produto e 90 dias para garantia contra defeitos de fabricação. Entre em contato conosco através do email: sacusemutreta@gmail.com será um prazer solucionar qualquer eventualidade.